Santé mentale : Tunstall Vitaris déploie l’IA pour soutenir ses équipes et, demain, les seniors
Agatos s’inscrit précisément dans cette dynamique de prévention. Déployée par Tunstall Vitaris, cette solution d’intelligence artificielle dédiée au soutien psychologique vient renforcer l’engagement de l’entreprise en faveur du bien-être mental de ses collaborateurs, en intégrant l’IA au cœur de sa stratégie de prévention.
Un outil de soutien psychologique accessible 24/7
Les équipes de Tunstall Vitaris — chargés d’écoute, intervenants à domicile, coordinateurs — sont en première ligne auprès des publics fragiles. Leur mission, essentielle, s’exerce souvent dans des contextes émotionnellement exigeants : isolement des bénéficiaires, situations d’urgence, détresse sociale ou médicale. Cette exposition répétée peut générer une charge mentale importante.
Pour répondre à ce besoin, l’entreprise a choisi de proposer Agatos, une application d’intelligence artificielle accessible 24h/24, gratuite, anonyme et confidentielle. Son objectif : offrir un espace d’expression sécurisé, sans jugement, permettant aux professionnels de verbaliser leurs difficultés et de prévenir l’apparition d’une détresse psychologique plus profonde.
Il ne s’agit pas de remplacer l’accompagnement humain, mais de le compléter. L’outil agit comme un premier niveau d’écoute, disponible à tout moment, notamment lorsque les contraintes horaires rendent difficile l’accès immédiat à un interlocuteur.
Prévenir, écouter, orienter : une approche complémentaire
Testée auprès des collaborateurs de Tunstall Vitaris, l’application affiche des indicateurs positifs :
Un taux d’usage élevé
Une durée moyenne de session supérieure à 10 minutes par utilisateur actif
Des retours très favorables concernant la facilité d’utilisation, la disponibilité et la qualité d’écoute
Fait notable : l’outil est utilisé puis réutilisé, preuve qu’il répond à un besoin réel. Dans un environnement où la charge émotionnelle peut être forte, disposer d’une solution souple, immédiate et confidentielle constitue un atout significatif.
Une initiative alignée avec les priorités nationales
Ce projet s’inscrit dans les orientations actuelles des pouvoirs publics, qui reconnaissent la santé mentale comme un pilier du bien-être au travail et un enjeu sociétal central. La prévention des risques psychosociaux et le soutien aux professionnels du médico-social font désormais partie des priorités stratégiques nationales.
En intégrant une solution d’intelligence artificielle à son dispositif interne, Tunstall Vitaris adopte une approche innovante et proactive. L’entreprise ne se limite pas à la gestion des situations de crise : elle investit dans la prévention et l’accompagnement durable de ses équipes.
Vers une extension aux seniors et aux aidants
Forte de ces premiers résultats, l’entreprise prévoit d’étendre progressivement l’expérimentation. L’objectif est double :
Adapter en continu l’outil aux besoins spécifiques des équipes
Envisager, à terme, une ouverture aux bénéficiaires seniors et à leurs aidants
Cette perspective est particulièrement cohérente dans le secteur de la Silver économie, où le bien-être psychologique conditionne fortement le maintien à domicile et la qualité de vie des personnes âgées.
L’IA au service du mieux-être avec Agatos
L’initiative de Tunstall Vitaris illustre une évolution plus large : l’intégration de l’intelligence artificielle dans les politiques de qualité de vie au travail et d’accompagnement du vieillissement.
Avec un cadrage éthique rigoureux, une gouvernance responsable des données et une intention clairement centrée sur l’humain, l’IA peut devenir un levier puissant de prévention. Elle offre un accès simplifié au soutien psychologique, favorise la libération de la parole et permet une orientation rapide vers des professionnels qualifiés.
Dans un contexte où les enjeux de santé mentale prennent une ampleur croissante, cette démarche démontre qu’innovation technologique et engagement social peuvent converger au service du mieux-vieillir et du bien-être au travail.
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Référence : Sliver Eco